マルタのレストラン・カフェのサービスは、基本的にはいいんだけど、
まれに、すごく失礼なサービスのところもあるの。
20分も待たされて
今日、あるカフェに行ったんだけど、
席に座ってもずっとメニュ表ーをくれなくて、
メニュー表をもらってワインを注文してからも、
20分が経っても、ワインを持ってきてくれなかった。
え、わざと？
忙しそうにしていたら、まだ理解できるんだけど、
全然忙しい雰囲気じゃないし、
なんなら、席のセッティングとかをしているんだよね。
ワインを持ってくるのって、そんなに時間はかからないと思うんだけど・・・。
アイコンタクトをなん度も送っても無視だし、
「え、これって、わざと？・・・（本当にそうかは分からないけど）」って思って、
ワインがくる前に、お店を出ちゃった。
お客も、店員も、強気
日本だと、『お客様ファースト』で、
お客様を待たせてはいけないし、失礼なことを言ってはいけないムードがあるけど、
マルタを含めたヨーロッパの国では、ぜんぜんそんな感じがしない。
以前、食事が運ばれてきたのにフォークがなくって食べれなかったから、
「フォークくれる？」って言ったら、
「Take it easy（落ち着いて）」って言われちゃったしね。笑
日本だと、「申し訳ございませんでした！」って、謝ってもらえるよね。
サービスが気に入らなかったら、お客も強気
店員さんが、お客さんに対してペコペコしていないのと一緒で、
お客側も、お店が気に入らなかったら、すごく強気。
以前、友達６人でお店に入ったとき、
定員さんの態度がすごく失礼だったの。
そしたら友達は、「定員が失礼だから、他のお店に行こっ」って、
飲み物を注文した後だったけど、お店を出ちゃった。
オーダーした後に、お店を出ちゃっていいの？・・ って、
わたしは心の中でちょっと心配しちゃったんだけど、
友達の頭の中には、全然罪悪感はなさそうだったな。
もっと、強気で
今回、ワインを注文してからずっと待たされたことには、
すごく不快に感じちゃった。
日本だと、弱気のままずっと待ってたかもしれないけど、
マルタではちょっと強気になって、
何も言わずにお店を出た。
わざわざGoogleマップで、バッドレピュテーションもつけたしね。笑
良いサービスには、感謝をしてこちらもポライトな態度をとるけど、
不快なサービスに対しては、お客側も、強気でいこうって思った。
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